취소·환불정책

① 수업 시작 24시간 전까지 취소하면 결제 금액 전액이 환급됩니다.

② 수업 시작 24시간 이내에 취소하면 50%가 환급되고, 나머지 50%는 선생님의 기회비용 보전을 위해 선생님에게 지급됩니다.

③ 수업이 시작된 이후에는 취소할 수 없습니다.

④ 선생님이 취소하거나 선생님의 사정으로 수업이 진행되지 못한 경우에는 시점과 관계없이 전액 환급됩니다.

⑤ 취소 대신 일정을 옮길 수 있습니다. 수업 시작 24시간 전까지는 선생님이 열어 둔 다른 시간으로 바로 옮길 수 있으며, 그 이후의 변경과 선생님이 요청한 변경은 상대방이 수락한 경우에만 적용됩니다. 한 예약은 최대 2회까지 옮길 수 있고, 변경으로 금액이 달라지지는 않습니다.

① 취소에 따른 환급액은 학생의 크레딧 잔액으로 즉시 반환됩니다.

② 크레딧이 아닌 원래 결제수단으로의 환급을 원하시는 경우 아래 3항에 따라 요청하실 수 있습니다.

① 유상으로 충전한 미사용 크레딧은 환불을 요청할 수 있습니다.

② 환불은 원래 결제수단으로 처리하며, 요청일로부터 3영업일 이내에 처리합니다.

③ 충전 시 무상으로 지급된 보너스 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.

④ 결제대행사의 환불 수수료가 발생하는 경우, 이용자의 귀책사유 없는 환불에 대해서는 회사가 부담합니다.

⑤ 환불 요청은 크레딧 지갑 화면의 '환불 요청'에서 직접 할 수 있습니다. 문의: yolkacd@naver.com

① 실제 수업 진행 시간이 예정 시간의 50%에 미치지 못한 경우, 회사는 대금 지급을 보류하고 양측의 소명을 받습니다.

② 접속 장애의 원인과 책임 소재를 확인한 뒤 전액 환급 또는 부분 환급을 결정합니다.

③ 판단이 어려운 경우 학생에게 유리하게 처리합니다.

① 학생과 선생님 모두 수업 시작일로부터 7일 이내에 문제를 신고할 수 있습니다. 이 기간이 지나면 해당 수업의 정산은 확정됩니다.

② 신고 시 회사는 화상 서버가 기록한 실제 통화 시간과 양측의 입장 기록을 우선 증거로 삼습니다.

③ 처리 결과는 ⑴ 학생 전액 환급 ⑵ 선생님 전액 지급 ⑶ 부분 환급 중 하나로 결정하며, 결정 내용은 양측에 동시에 통지합니다.

④ 부분 환급의 경우, 선생님에게 지급되는 금액에는 예약 당시 고정된 수수료율이 그대로 적용됩니다.

⑤ 이미 선생님에게 지급·출금이 완료된 뒤에 환급이 결정된 경우에도 학생에 대한 환급은 그대로 이행하며, 회수하지 못한 금액은 회사가 부담합니다.

① 크레딧 반환: 취소 즉시

② 결제수단 환급: 요청일로부터 3영업일 이내 (카드사 사정에 따라 실제 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다)